Veelgestelde vragen

Je kunt nog steeds je producten bij ons bestellen, het gaat alleen ietsje anders. Geef aan ons door wat je wilt bestelling, je kunt ons bellen, mailen of een DM sturen via Facebook en Instagram of je besteld wat je nodig hebt op onze webshop. Mits je voor 16.00 besteld zorgen wij dat je bestelling dezelfde dag nog verzonden wordt (we versturen je bestelling gratis als je voor minstens 50 euro bij ons besteld). Woon je in de buurt en wil je je bestelling graag ophalen? Dat kan! Je krijgt van ons een tijdvak waarbinnen je je bestelling kunt ophalen! 

• Telefoon: 0227 60 21 85 
• Mail: info@jaapsjeans.nl

Click & Collect 

We bieden verschillende mogelijkheden aan tijdens de sluiting van essentiële winkels. Je kunt bij ons online op de webshop bestellen, heb je een bedrag minder dan 50 euro dan kun je kiezen voor 'afhalen in de winkel' je ontvangt van ons dan een tijdvak, binnen de reguliere openingstijden, wanneer je je bestelling kunt ophalen! Woon je iets verder? Geen probleem! We versturen jouw bestelling mits voor 16.00 besteld dezelfde dag nog! Bestel je boven de 50 euro dan betaal je geen verzendkosten! 

Styling advies 

Vind je het lastig om online de juiste artikelen uit te zoeken? Dan bieden wij de mogelijkheid tot styling advies! Geef aan ons aan welke wensen en welke maat je hebt en wat je budget is en dan stellen wij verschillende sets voor samen. Heb je een vraag over hoe een bepaalde jeans of een trui valt? Dan kun ja natuurlijk ook contact met ons opnemen of gebruik maken van de chat die wij op de webshop hebben, één van onze medewerkers helpt je dan direct met het vinden van het juiste artikel! 

Shoppen op afspraak 

YES! Eindelijk mogen wij weer open op afspraak! Ben je benieuwd naar de nieuwe collectie, wil je graag even bij ons rondkijken of heb je echt dringend iets nodig? Maak een afspraak met ons en kom gezellig bij ons winkelen! Bel, mail of stuur een DM via Facebook of Instagram! We hebben er heel veel zin in en ontvangen jullie graag! Tot snel! LET OP: Houd tijdens je bezoek rekening met de geldende coronamaatregelen, wij zorgen dat alles schoon is en houden 1,5 meter afstand tot al onze klanten! 

Sinds 3 maart 2021 is het ook weer mogelijk om te ruilen of te retourneren, maar wel op afspraak. Wilt u iets ruilen of retourneren? Dan kunt u daarvoor een afspraak met ons maken. Sinds het 'shoppen of afspraak' weer mag geldt de retourtermijn van 14 dagen, zoals deze ook bij ruilen en retourneren op onze website is te lezen. Heeft u hier vragen over? Dan kunt u even telefonisch of via de mail contact met ons opnemen dan zullen we je direct helpen met het omruilen of retourneren van jouw artikel. 

Je hebt als je genoeg punten hebt gespaard een waardecheque van ons ontvangen via de post of de mail, op deze waarde cheques staat een vervaldatum van 31 mei 2021, wegens corona hebben wij besloten dat de waardecheque gewoon geldig blijft zodat er genoeg tijd is om deze waardecheque bij ons in de winkel te besteden. 

LET OP: Deze waardecheque kun je helaas (nog) niet op onze webshop besteden en is niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen of sale artikelen. 

Inmiddels is het gelukkig weer mogelijk om je bestelling bij ons in de winkel te komen ophalen! Met click & collect kun je je bestelling online, telefonisch, via de mail of via een DM bij ons plaatsen. Na je bestelling spreken we een tijdvak met je af waarin je je bestelling bij ons kunt komen ophalen! Heb je hier vragen over of kunnen we je ergens anders mee helpen? Neem contact met ons op, we helpen je graag! 

Je kunt bij ons online bestellen wat je nodig hebt, wil je je bestelling bij ons afhalen? Klik dan op 'afhalen in de winkel'. Na je bestelling ontvang je van ons een e-mail om je tijdvak af te spreken! Je kunt je bestelling dan in dit tijdvak bij ons op komen halen! Wil je liever dat je bestelling bij je thuis bezorgd wordt? Kies dan voor bezorging! Bestel je voor een bedrag boven de 50 euro, dan wordt je bestelling de volgende dag gratis thuisbezorgd! 

YES, sinds 3 maart 2021 zijn wij geopend voor 'shoppen op afspraak'! Of je nu gewoon even wilt rondkijken of echt iets nodig hebt, het kan allemaal! Neem telefonisch, per mail of per DM contact met ons en plan je afspraak in! Daarna kun je op het afgesproken tijdstip gezellig bij ons komen winkelen! We vinden het heel gezellig als je komt en dit is natuurlijk altijd vrijblijvend! Tot snel! 

Je kunt hierover alles vinden in ons Privacy Statement. 

Hiervoor verwijzen we je graag door naar de Algemene voorwaarden. 

Ja, je hebt een account nodig om bij ons een bestelling te kunnen plaatsen. Door middels van dit account kunt u altijd alle bestellingen en gegevens terugvinden! 

Wanneer je bij ons een bestelling doet krijg je een e-mail met daarin de bevestiging van de bestelling. In deze e-mail staat ook uw ordernummer. Wanneer u vragen hebt is het handig om uw ordernummer bij de hand te houden. 

Wanneer u een bestelling heeft geplaatst en u heeft hiervan geen bevestigingsmail ontvangen kunt u contact opnemen met: webshop@jaapsjeans.nl en dan zullen we je zo snel mogelijk verder helpen!

Wanneer je op een artikel klikt zie je alle beschikbare maten in de maatbalk staan. Mocht de maat er niet meer bij staan dan kun je ervan uitgaan dat het artikel niet meer op voorraad is. 

Nadat je de bestelling voltooid hebt, ontvang je een orderbevestiging van je bestelling. Hierna zullen wij de bestelling verwerken en krijg je een e-mail met track & trace code wanneer wij het pakket bij PostNL hebben gebracht. Via deze track & trace code kun je je pakketje in de gaten houden en weet je wanneer deze wordt bezorgd. 

Wanneer je een bestelling gevonden hebt die je graag zou willen bestellen kun je de volgende stappen volgen: 

1. Klik de juiste maat van het product aan 
2. Klik op 'toevoegen aan shopping bag'
3. Klik op het winkelwagentje rechts bovenin 
4. Klik op 'thuisbezorgen' of 'ophalen in de winkel' en klik op bestelling afronden 
5. Log in op uw account of maak een nieuw account aan en klik op 'inloggen' of 'registreren'
6. Vul uw gegevens in en klik op 'Ga verder' 
7. Klik op de gewenste betaalmethode en klik op ga akkoord met de algemene voorwaarden 
8. Klik op bestelling afronden en rond de betaling af 
9. Je hebt succesvol een bestelling geplaatst! 

Mocht je problemen ervaren met het bestellen kun je altijd contact met ons opnemen via: 0227-602185 of webshop@jaapsjeans.nl. 

Nadat je een bestelling heb geplaatst en de betaling hebt afgerond ontvang je van ons een bevestigingsmail met alle gegevens. Mocht je deze mail niet hebben ontvangen, neem dan contact op via webshop@jaapsjeans.nl. 

Ja zeker! Je kunt je bestelling ook ophalen bij ons in de winkel. Klik hiervoor op de mogelijkheid 'ophalen in de winkel' en we leggen het pakketje voor je klaar in de winkel. 

We streven ernaar om de bestellingen nog dezelfde dag te versturen. U kunt bij ons uitgaan van een levertijd van 1-3 werkdagen. 

Ja zeker, wanneer u woont in Nederland, België of Duitsland is het mogelijk om bij ons te bestellen. Mocht u vanuit een ander land willen bestellen dan kunt u altijd contact met ons opnemen via webshop@jaapsjeans.nl, dan zullen wij kijken wat we voor je kunnen doen! 

De verzendkosten voor je bestelling zijn 4,95. Wanneer je bestelling een waarde heeft boven de 50 euro dan betaald je geen verzendkosten. Mocht je je bestelling willen retourneren dan zijn de verzendkosten voor de retournering voor je eigen rekening. 

Je kunt op onze webshop betalen met iDeal, Mastercard (creditcard) en VISA (creditcard). Voor België en Duitsland gelden de volgende betalingsmogelijkheden: Bancontact en Mister Cash. 

Wanneer wij het geretourneerde product in goede orde hebben ontvangen zullen wij overgaan tot terugbetaling. Het terugsturen van het artikel dient binnen 14 dagen te gebeuren en de kosten hiervan zijn voor de koper. Retouren kunnen ook worden teruggebracht in onze winkel, wanneer dit gebeurt is zullen wij zo snel mogelijk overgaan tot terugbetaling. De terugbetaling zal gemiddeld binnen 10 dagen plaatsvinden, wanneer er met creditcard betaald is zal het bedrag bij de volgende creditcard bijschrijving op je rekening staan.

Nee, we werken niet met een minimum bestelbedrag. We heb je gratis verzendkosten wanneer je een bestelling plaatst van 50 euro of meer. 

Wanneer je een kortingscode hebt ontvangen kan je deze gebruiken tijdens de eerste stap van het bestelproces. Vul bij 'promotiecode' je kortingscode in en deze wordt automatisch berekend over je bestelling. Let op! Kortingscodes zijn niet geldig op artikelen in de sale. 

Nee, dat is niet mogelijk. Helaas kunnen de 'Jaap's Jeans & Sportswear' cadeaubonnen niet ingeleverd worden via de webshop, dit kan alleen in de winkel. 

Wanneer je bestelde product kapot is of een productiefout bevat heeft u recht op garantie. Mocht je een product hebben ontvangen die kapot is of een productiefout bevat dan kunt op contact opnemen met webshop@jaapsjeans.nl en zullen wij dit voor u oplossen. 

Wanneer je een klacht hebt of een beschadigd artikel hebt ontvangen kun je contact opnemen met webshop@jaapsjeans.nl, dan zullen wij u verder helpen en proberen de klacht zo goed mogelijk voor u op te lossen. 

Wanneer je je wachtwoord vergeten bent kun je klikken op de knop wachtwoord vergeten, daarna zullen wij je een e-mail sturen om het wachtwoord te kunnen herstellen en kun jij weer lekker shoppen! 

Je kunt bij ons inloggen door middel van je e-mailadres en bijbehorend wachtwoord. Je kunt alleen inloggen als je al eerder een account bij ons hebt aangemaakt. Mocht u hier vragen over hebben kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen via: webshop@jaapsjeans.nl

Wanneer je inlogt in je account kun je bijvoorbeeld de adresgegevens aanpassen. Mochten er andere gegevens zijn die gewijzigd dienen te worden dan kunt u altijd contact opnemen met webshop@jaapsjeans.nl dan zullen wij u verder helpen. 

Wanneer je je account wilt verwijderen kun je een e-mail sturen naar webshop@jaapsjeans.nl met je gegevens en dan zullen wij het account voor je verwijderen. 

Wanneer je niet tevreden bent over je bestelling kun je deze natuurlijk bij ons retourneren. Een bestelling kan geretourneerd worden binnen 14 dagen (bedenktijd). Je kunt het pakket terugsturen naar onderstaand adres:

Wanneer de bestelde product(en) niet goed zijn of je hebt een andere maat nodig, is het mogelijk om deze producten te ruilen. Stuur hiervoor even een e-mail naar: webshop@jaapsjeans.nl, dan zullen wij kijken of wij het nieuwe product of voorraad hebben. Als wij het nieuwe product op voorraad hebben, ontvangen wij graag het te ruilen product retour, waarna wij het nieuwe product naar u toesturen. 

De verzendkosten bedragen €4,95 binnen Nederland. Wanneer u een bestelling plaats met een bedrag onder de €50,-. Wanneer u een bestelling plaatst met een waarde boven de €50,- zijn de verzendkosten gratis en wordt uw bestelling kosteloos thuis geleverd. Voor bestellingen naar België en Duitsland rekenen wij €10,- verzendkosten. Bij een bedrag boven de €300,- verzenden wij ook gratis naar België en Duitsland. 

Het pakket wordt verzonden met PostNL. Wanneer uw pakketje verzonden is zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en zult u een link met de track&trace code van PostNL ontvangen. Hiermee kunt u het pakketje volgen.